弹出窗口可能会杀死你的转化率

弹出窗口可能会杀死你的转化率

弹出窗口可以是有用的。但他们也可能会扼杀你网站上的销售转换。

特别是,当你的网站加载时弹出的弹出窗口,在很多电子商务网站都被使用。

在本文中,我们将:

  • 解释为什么A/B测试不能告诉你关于弹出窗口的真相;
  • 向您展示我们使用的特定流程,以便为客户获得更准确的弹出窗口和其他统计数据。

最重要的是,我们将:

  • 向你展示一个更好的收集访客信息的方法,不会影响你的转化率。

一、我们如何计算出弹出窗口正在伤害转换?

我们第一次注意到这个弹窗是当访客和他们的主页开始滑动的时候。

当这开始发生在一个四天的时间框架内时,我们确定了它是在我们添加一个新的条目的同时。

当我们移除弹出窗口时,主页上的新访问者会在我们的分析数据中出现反弹。

此外,随着弹出窗口的删除,销售转化率恢复正常。

二、我们的分析:为什么进入弹窗会伤害转化率。

想象一下,当你走进一家百货商店的停车场时,你看到几十名拿着剪贴板的员工,询问每一个从车里出来的人,想要注册一个电子邮件列表。

你会把车停在车里,然后去商店吗?

或者你会开车去别的商店吗?

无论你做什么决定,都会有一部分人离开——选择去别处购物。

如果你拥有这家商店,你是否可以为进入你的商店的人追踪转化率也不重要;你的数字完全忽略了那些在停车前离开的人。

这正是我们的分析所显示的,在许多电子商务网站的入口弹出窗口。

三、弹出窗口可以“杀死渠道”

访问你网站的访客就像那家百货公司的停车场里的人一样。

如果你添加了一个弹出窗口,其中的一部分会被打扰,离开你的站点,再也不会回来。

如果其中任何一个人都是第一次造访,那么你从他们那里获得的收入(不管是现在还是将来)都没有了。

更糟糕的是,进入弹出窗口会导致返回访问者的转换率下降。

这是转换优化领域的经典模式。

我们有时称它为“扼杀渠道”——因为它会导致长期的、缓慢的转化率下降。

 

四、这就是为什么你不能测量你的弹窗的效果

您可能想要在您的条目上运行一个A/B测试——一个版本与弹出,一个版本没有。

具有讽刺意味的是,如果一个条目弹出“杀死你的渠道”,A/B测试很可能不会显示它。

当A/B测试一个条目弹出时会发生什么?

在幕后,这是许多电子商务网站装载的事件的顺序:

输入弹出加载

一些未知的访客比例出现反弹

A/B测试脚本加载。

因为A/B测试脚本在人们离开后测试脚本加载,所以很可能与弹出窗口的变化将显示为A/B测试工具的结果的获胜者。

这是因为,在你的一个变体中,有一部分人在加载脚本之前离开了站点。

这些通常是(较低的转换)全新的访问者而不是返回的访问者。

从本质上说,您从a /B测试的一半删除了一大块较低的转换流量,将您的数据倾斜到与弹出窗口之间的变化。

这个问题是如此的持久,我们为我们的客户建立了一个自定义的测试脚本,该脚本运行在谷歌标记管理器(GTM)中,它管理一个站点上的脚本的加载顺序。

通过这种方式,我们可以确保我们的A/B测试脚本在进入弹出窗口时完全载入,从而获得我们可以信任的数据。

五、入口弹出窗口对二次访客的负面影响

对于绝大多数的电子商务网站来说,很少有购买来自用户与网站的第一次互动。

相反,大多数的购买都来自归来的游客。

如果进入弹出窗口会导致一群新访客不回来,那么你实际上是在损失一小部分最终买家,他们的第一次访问是一次负面体验。

而且,您正在损害返回流量的转换率,这一模式将显示在较低的转化率和较低的收入数字随时间。

六、顶部弹窗和底部窗口

在你的主页上获取电子邮件的方法不止一种。

让我们向您介绍两个我们发现不影响转化率的伟大工具:

  • 顶部弹窗
  • 底部窗口

正如我们在测试中所描述的,在我们的测试中,无论是顶部弹窗还是底部窗口都不会对转换产生负面影响。

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