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为什么你应该让客户支持你的SEO活动?

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为什么你应该让客户支持你的SEO活动?

当你做生意的时候,提供客户支持应该是你的首要任务之一。你的客户是那些让你做生意的人,也是你的主要营销工具。愉快的客户推荐你给朋友,家人和商业伙伴,并发展你的业务。

营销团队和客户支持团队可以相互支持,提高你为客户提供的服务水平。您的客户服务或客户支持团队的成员都在第一线,并以问题、抱怨或反馈的形式直接听取客户的意见。例如,营销团队可以提前通知客户促销或产品变化。

当这两个领域的业务一起工作时,您的在线营销工作将得到加强。但你知道这也能帮你的SEO吗?

客户支持的内容理念

当潜在的买家进行网络搜索时,他们通常会有一个特定的目标。他们可能已经准备好购买,也可能正在寻找更多的信息。大多数B2B客户将通过搜索引擎进行研究,寻找后者。

对在线客户的调查显示,据估计,83%-90%的B2B搜索者希望在公司主页上看到产品和服务信息的链接。据估计,61%正在调查或准备购买的B2B客户表示,他们也希望看到主页上的“关于”和联系信息。

客户还表示,他们将寻找不仅是公司提供的产品,而且还有其他客户的购买体验的推荐信的链接。过去的买家很快就会告诉其他潜在客户他们得到或没有得到的客户支持程度。

你的网站上的内容可以成为客户支持的关键驱动因素,并且可以让网站访问者保持参与。如果你为访问者提供一些帮助他们解决眼前问题或创造他们能认同的环境的东西,这一点尤其正确。

您的客户支持团队,无论是通过呼叫中心、实时聊天或社交媒体,也可以提供客户在公司网站上寻找的信息。如果你的网站上没有基本信息,你可以通过添加它来更好地满足你的客户和你的技术支持小组的需求。这使得客户支持能够集中精力进行更好的查询。如果信息已经存在,但访问者还没有找到,请考虑这可能是您的网站设计团队可以解决的可用性问题。如果您的网站的大多数访问者都在问同样的问题,那么在您的站点上添加一个直接链接到您的登陆页面的常见问题,可以帮助您改进客户体验。

搭建链接

链接建设是一个重要的工具,指向访问者到您的网站,并提高您的排名。搜索引擎结果的很大一部分可以直接归因于链接相关的因素。搜索引擎爬虫根据其他网站链接的流行程度和排名来分析链接。收到大量良好反向链接的网站表明,该文档是可信的和权威的,因此排名更高。

宾夕法尼亚大学的JonahBerger博士进行了一项研究,研究了是什么使在线内容在搜索引擎结果中出现得更频繁,甚至是病毒传播。Berger博士发现,对于搜索引擎优化来说,高度实用、可操作和优化的内容比不包含实际或可操作信息的内容更有可能出现在网络搜索中。当你向客户提供相关、相关和有价值的内容时,这些内容会更频繁地在社交媒体上共享,并收到更多的反向链接。

您的公司从客户支持处收到的问题和反馈还可以帮助您创建博客文章、如何操作视频和白皮书,访问者可以链接到这些文章,并为您的品牌和客户支持水平提供更多的价值。

关键洞察

  • 你选择的关键词会对你的搜索排名和竞争对手的排名产生很大的影响。你可以用多种方法来做这件事。
  • 考虑哪些关键词与你的网站相关。执行网络搜索的人会发现他们在寻找什么吗?
  • 对描述您的业务的一组关键字执行Web搜索。检查第一页顶部和折叠上方的搜索结果。最常出现的关键词有什么模式吗?许多广告在页面的顶部和右边都有相同的单词,这意味着它们包含高值、容易转换的关键字,这些关键字通常都显示了结果。
  • 运行一个示例的关键字,你已经选择了谷歌广告词或必应的广告中心。转换可以被跟踪,以确定哪些关键字和长尾关键字是最有效的。
  • 如果您在博客文章或文章中提供的内容还包括与客户正在寻找的查询相关的关键字,您可以进一步提高您的客户支持水平和SEO排名。这就是丰富片段背后的整个概念。通过向客户支持团队提供一种更好地为客户服务的方法,并告诉搜索引擎您知道您在说什么,全面的信息将为您的客户带来更大的价值。

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