大金空调 DAIKIN

客户需求

  • 利用微信公众号实现跨媒体渠道获客并实现线下转化
  • 多部门协作分工管理微信公众号,需确保数据安全
  • 了解不同渠道和线下活动客户关注后的留存情况
  • 针对南北区域客户的不同需求,定向推送活动信息

业务挑战

  • 微信公众平台管理员数量有限,且每个人都有很高权限,有安全隐患
  • 微信公众平台只提供取消关注的粉丝数字,但并无法进一步分析流失客户的特征,给营销策略制定造成麻烦
  • 粉丝量大,靠人工无法执行微信公众号的客户群体特征分析

烽火台解决方案

  • 烽火台-微信CRM,按大金空调的实际需要,按功能设定不同权限的管理员,既支持多人协作又确保公众号数据安全。在烽火台的客户识别解决方案推动下,针对“南湿北霾”的国情,制定科学的整数据支持,有针对性的推送品牌活动,文章阅读率高于70%,降低客户流失。

大金集团自1924年创业以来,不断壮大发展,成为一家活跃在空调、制冷、氟化学、电子、油压机械等多种领域的跨国企业,特别在空调冷冻方面,产品种类达5000种之多,是世界上集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业。

 

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