人头马 REMY MARTIN

业务需求

  • 利用二维码发现别来自不同线下销售网点的客户,建立以微信为中心的客户管理体系;
  • 根据不同子品牌酒类消费人群,开展个性化内容营销(精准推送、个性化回复),以提升文章阅读率和客户体验;

业务挑战

  • IT系统无法捕捉微信粉丝行为,现有技术方案无法达到营销部门“发现公众号粉丝中的客户”要求;
  • 微信公众平台不提供粉丝兴趣报表,客户洞察不准确,营销策略缺乏数据支撑;
  • 积分商城和销售管理系统要和微信打通,定期、高效同步客户数据,二次开发成本过高,且无法满足短期上线要求;

烽火台解决方案

  • 人头马使用烽火台-微信CRM,直接创建管理二维码活动,完整的实现并运营支持线上和线下(O2O)的荣耀计划(Loyalty Program),品酒课程(Tasting Class)等推广活动,推动客户持续购买。通过不间断的数据分析,持续完善品牌的客户画像,为不同兴趣的粉丝分别推送品牌,旅游,时尚等个性化内容,将文章阅读率从6%提升至20%,平均提升了2-3倍。

人头马是一个白兰地品牌,创建于1724年,人头马酒庄是世界公认的特优香槟干邑专家。选取法国干邑地区最中心地带,保证了人头马特优干邑无与伦比的浓郁芬芳。

经过近三个世纪的探索,成就了人头马特优干邑芬芳浓郁、口感醇厚、回味悠长的独特品质。