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Vicky Miao
- 7月 14, 2020
烽火台与企业CRM之间能够实现怎样的数据整合
在上一篇《SCRM为什么需要与企业CRM实现整合》我们讲到了原因。这也是烽火台为什么在2018和HubSpot达成深入合作并上线了微信和HubSpot 集成的完整功能。
那么具体，烽火台作为一个SCRM，能够和CRM实现哪些数据整合呢？
我们先来看看烽火台和不同CRM的集成案例。
1.以openID为中心，将微信用户属性匹配客户的联系人属性：
如当粉丝在公众号内跳转至H5页面表时，将表单信息如姓名/电话/邮箱/公司等和openID关联；
当粉丝在公众号产生互动时，询问并引导粉丝后台留下联系方式如邮箱/手机，和openID关联同步至HubSpot
2.将客户在公众号内的行为轨迹记录同步至CRM联系人的活动记录中
2. 利用客户生命周期优化微信数据运营
烽火台在微信公众平台接口基础上进行了升级，提供以微信用户为中心的一套全新接口，能够将公众号粉丝前端的互动数据+公众平台后端管理粉丝的数据和CRM进行整合。
调用烽火台接口的优势——无需再开发，以粉丝为中心
- 标准化接口与微信接口保持同步，定期更新，降低企业维护成本和接入成本；
- 支持获取全量粉丝的行为数据，无需担心粉丝行为事件丢失和微信过期清空数据的危险；
- 以微信粉丝OpenID为中心的一套数据接口，便于企业绘制完整的客户画像；
- 烽火台数据接口支持双向同步，微信粉丝互动数据既可以存储在企业CRM内，同时也可以将重要交易状态标记在粉丝上；
- 功能性接口完善，除CRM外，对于不支持微信公众号的第三方营销工具，无需开发可以直接调用烽火台接口，实现图文/模板消息精准推送，微信素材管理，创建二维码等功能；
- 烽火台接口可以根据企业特殊需要，定制升级；
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