教育行业-设计个性化客户旅程

如何针对痛点不同的客户分别设计客户旅程?
如何用“1对1”个性化互动增加咨询-购买的转化率

个性化客户旅程设计

针对需求不同的客户,设计不同营销场景的互动流程,自动识别微信公众号用户兴趣,基于用户的兴趣、行为、地理位置、交易状态等条件,推荐不同课程或报名优惠活动,让回复更有人情味,增强客户的亲切度。

识别意向客户并自动跟进

针对潜在客户,根据其行为判断兴趣度,自动打分,并在48小时内自动跟进客户感兴趣的课程,自动推动客户主动咨询或在线报名,提高转化率。​

精准推送课程优惠增加购买

针对不同需求的客户,针对付费和未付费的客户,针对不同地域的客户,实现精准定向推送,2-5倍提升文章阅读率。利用模板消息提示老客户复购和开展新客户的营销转化活动,不受群发次数限制。

用飞轮驱动你的营销增长

定期图文群发真能提高招生转化率?

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营销飞轮

如今, 客户推荐和口碑已成为对购买过程的最大影响, 这意味着使用营销漏斗的解决方案有一个主要缺陷:它视客户为成功的结果, 而不是营销驱动力。旧的营销方案产生客户, 但不考虑这些客户如何帮助你的业务增长,这恰好是营销飞轮起作用的地方。

与漏斗不同的是, 飞轮在储存和释放能量方面非常出色,在考虑您的业务战略时, 这一点非常重要。当考虑客户如何帮助您的业务增长时, 这种能量尤其有用。

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取悦客户

每次发送电子邮件和微信图文消息时,请在正确的时间向正确的人员提供他们喜欢的信息。使用客户数据平台集成您的CRM,保持与您的销售和营销团队信息保持一致, 以便为与您有业务往来的人员创建上下文对话。

创建令人难忘的微信和网站内容, 鼓励您的潜在客户与他们的朋友和家人分享这些内容。

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吸引用户

你不希望任何人只访问的网站或关注你的公众号,你希望那些最有可能成为线索的人, 最终成为快乐的客户。你怎么得到他们?您可以在正确的时间以相关内容吸引更多正确的客户——尤其是——当他们在寻找相关内容时。

使用用户行为分析工具,了解他们最感兴趣的话题。通过精准推送将您的微信文章发送给最匹配的用户,创建自媒体KOL推广活动, 提高目标受众对品牌的认识。在每个阶段, 您都将得到相应报告和分析您的营销效果, 以随时了解哪些工作有效, 以及您需要改进的地方。

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个性化互动

使用微信公众号与潜在客户建立持久的关系,通过模板消息、图文消息、实时聊天结合邮件电子邮件与他们建立个性化互动。使用网页追踪工具(结合H5表单、调研)捕获从微信访问网站的潜在客户的信息。

利用客户数平台(SCRM&CDP)中的所有粉丝、潜在客户和客户信息,通过个性化菜单和回复,个性化二维码创建不同的营销体验, 并使用工作流个性化整个客户旅程。

使用全新的飞轮营销方案

许多像您一样的公司现在就在根据用户洞察来发展他们的业务, 每天他们的营销团队赋予数据驱动的能量。让我们向您介绍烽火台可以为您做什么。