微信公众平台对于首次关注用户可自动触发自定义欢迎语，欢迎语统一回复，欢迎语可包含文字、语音、图片、视屏以及加入跳转链接。

个性化欢迎语能够加深用户对公众号的印象，进而转化为企业潜在用户。但微信公众平台欢迎语却只能设置统一回复，无法实现个性化。在百度上，对于欢迎语，我看到的最多的一个问题就是“如何撰写公众号欢迎语？”可欢迎语再好，一旦针对所有人，还会有新意吗？就像对于群发的消息我们会喜欢吗？

烽火台（微信CRM）支持，通过个性化欢迎语或回复的设置，可以在特定场景下极大的提升用户的体验。

1、支持在回复图文中使用用户头像或昵称

2、充分实现每一个人所收到的欢迎语都不重样。

通过在首次关注欢迎语中增加用户头像或昵称以及其它回复设置可以在特定场景下极大的提升用户的体验，提升后期用户转化。