大金空调

智慧零售生活服务营销体验创新

智慧零售生活服务的营销体验创新

中国市场已进入智慧零售时代,因应消费者行为的转变趋势,以及多元渠道的爆炸性成长;大金空调一直是家电行业中勇于数字化转型的领先企业,在社交媒体数字营销上选择与烽火台个性化营销云合作,深挖微信平台用户数据,实时掌握品牌活动推广成效、跨平台用户行为追踪分析,发现顾客的潜在兴趣与需求。

业务挑战

  • 以深度、面向广的数据报表掌握微信活动推广成效与互动客群组成
  • 以不同推广活动为方向,将消费者分群分类,标签化管理
  • 针对不同活动推广、消费者产品兴趣类别实现二次营销

解决方案

  • 以跨平台网页分析和微信事件分析等多维度报表透视用户轨迹
  • 平台标签创建;针对营销活动类别、产品服务区分、粉丝行为属性打标签,后续做个性化内容推送
  • 设置规则名称、触发条件、触发动作、保存规则;根据用户自身的标签,属性条件等特征,配置不同的自动回复

提升成果

  • 将用户兴趣、行为与所在地域属性打标签、个性化内容推送
  • 清楚了解线上线下各渠道的粉丝-顾客转化率
  • 可视化公众号关联小程序之用户行为,精准实现二次营销

多维度报表分析与互动明细

微信事件/网页事件分析

  • 通过筛选事件、条件,查看任意组合条件下的网页或微信事件报表
  • 微信事件:关注、二维码扫描、点击菜单自动回复、打标签等
  • 网页事件:比如追踪一活动报名着陆页-追踪PV-可依不同渠道来源所设置之utm source筛选出欲锁定客群

用户互动明细

  • 查看粉丝与公众号之间所有互动行为,可根据筛选时间段或互动事件类型进行查询近一年内行为数据(微信后台仅保存5天数据),并支持下载进行消费者行为分析

 


平台标签创建

  • 平台标签创建;针对营销活动类别、产品服务区分、粉丝行为与地理位置等属性打标签,后续做个性化内容推送
  • 支持创建标签分组,让各营销活动之多项标签统一管理


自定义触发条件、场景应用

针对不同渠道来源之消费者,不同行为触发感兴趣之业务内容,大金空调个性化内容推送,将对的内容传递给对的受众

  • 推送默认设置:图文消息、文本消息或图片消息
  • 自动规则触发条件、触发场景事件设置、用户条件选择
  • 触发条件:用户关注、回复关键词(三种匹配方式)、通过渠道关注、通过渠道扫描、用户发送位置、跳转菜单、点击菜
    单、地理位置菜单、自定义菜单
  • 各项规则事件管理报表

世界著名空调专业品牌—大金空调在中国市场不断引领新空调文化,始终保持中国中央空调市场占有率第一。在数字营销拓展上,大金空调应用烽火台营销云大数据分析能力,充分发挥智慧零售品牌塑造的优势,结合品牌针对不同用户人群的需求进行精准转播的策略,有针对性的进行产品、活动信息推送,实现线下转化。

智慧零售生活服务所需具备的大数据营销应用大金空调品牌推进部课长 薛晓斌

ABOUT DAIKIN
大金空调入选为2018 Brand Finance全球最具价值品牌500强!自全面开展中国事业以来,迅速建立从研发、生产、销售到售后服务的一体化完整产业链。大金以优质产品及完善服务赢得消费者信赖。大金制造的空调不仅是一个商品,空调中的每一个环节与部件都是致力打造智慧零售的美好生活服务。