智慧零售生活服务的营销体验创新
中国市场已进入智慧零售时代，因应消费者行为的转变趋势，以及多元渠道的爆炸性成长；大金空调一直是家电行业中勇于数字化转型的领先企业，在社交媒体数字营销上选择与烽火台个性化营销云合作，深挖微信平台用户数据，实时掌握品牌活动推广成效、跨平台用户行为追踪分析，发现顾客的潜在兴趣与需求。
业务挑战
- 以深度、面向广的数据报表掌握微信活动推广成效与互动客群组成
- 以不同推广活动为方向，将消费者分群分类，标签化管理
- 针对不同活动推广、消费者产品兴趣类别实现二次营销
解决方案
- 以跨平台网页分析和微信事件分析等多维度报表透视用户轨迹
- 平台标签创建；针对营销活动类别、产品服务区分、粉丝行为属性打标签，后续做个性化内容推送
- 设置规则名称、触发条件、触发动作、保存规则；根据用户自身的标签，属性条件等特征，配置不同的自动回复
提升成果
- 将用户兴趣、行为与所在地域属性打标签、个性化内容推送
- 清楚了解线上线下各渠道的粉丝-顾客转化率
- 可视化公众号关联小程序之用户行为，精准实现二次营销
多维度报表分析与互动明细
微信事件/网页事件分析
- 通过筛选事件、条件，查看任意组合条件下的网页或微信事件报表
- 微信事件：关注、二维码扫描、点击菜单自动回复、打标签等
- 网页事件：比如追踪一活动报名着陆页－追踪PV－可依不同渠道来源所设置之utm source筛选出欲锁定客群
用户互动明细
- 查看粉丝与公众号之间所有互动行为，可根据筛选时间段或互动事件类型进行查询近一年内行为数据(微信后台仅保存5天数据)，并支持下载进行消费者行为分析
平台标签创建
- 平台标签创建；针对营销活动类别、产品服务区分、粉丝行为与地理位置等属性打标签，后续做个性化内容推送
- 支持创建标签分组，让各营销活动之多项标签统一管理
自定义触发条件、场景应用
针对不同渠道来源之消费者，不同行为触发感兴趣之业务内容，大金空调个性化内容推送，将对的内容传递给对的受众
- 推送默认设置：图文消息、文本消息或图片消息
- 自动规则触发条件、触发场景事件设置、用户条件选择
- 触发条件:用户关注、回复关键词（三种匹配方式）、通过渠道关注、通过渠道扫描、用户发送位置、跳转菜单、点击菜
单、地理位置菜单、自定义菜单 - 各项规则事件管理报表
