有效利用微信多客服完成CRM闭环

[vc_row type=”in_container” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ width=”1/1″][vc_column_text]客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer Care)。[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” top_padding=”30″ bottom_padding=”30″ overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”padding-2-percent” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ width=”1/1″][split_line_heading]

客户服务(Customer Service)或者说客户关怀(Customer Care)是CRM的核心环节之一

[/split_line_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ width=”1/1″][vc_column_text]通 过集成腾讯微信官方提供的“多客服”软件，可以完整提供基于微信公众号的企业级客户服务能力。多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放，一个微信公众号背后最多支持100名坐席同时在线进行服务，支持电脑与移动端接入客服系统，完成客服工作，通过针对多客服进行定制化插件的开发，可以更深入的满足企业在微信上个性化服务用户的需求。[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]