4个值得深思的私域流量池问题
1.私域流量池到底是什么？
私域流量池，这个听上去很神秘的词汇，拆开理解就简单了：
私域=自己的，对应需要用花钱投广告才能买来的；
流量池=为企业贡献流量的人（当然也包括羊毛党）
“私域流量池”合在一起就是“不用花钱买的为企业贡献流量的人”，换个说法：私域流量池就是利用企业的客户和粉丝产生流量，核心工作就是：管理企业的客户和粉丝。
中国营销有个神奇的特点，在营销概念的创新上，总是走在世界前列。按照科特勒老爷子的说法，营销就是为客户创造价值，并借此为企业创造收入。简单直白到，小学生都明白的道理。可创新中国营销人偏不信：明明简单到“管理客户和粉丝”，非要包装成“私域流量池”。
2.私域流量池好搭建么？
好搭建啊！
抛开概念，看本质，就是管理粉丝和客户，那可以用的工具就太多了。
微信公众平台、企业微博后台都自带管理工具，可以分类管理和发消息。
至于管理企业自己的客户信息，从简单的Excel到专业的CRM，可选择范围就更大了。国内许多销售管理工具，都提供免费的CRM，比如钉钉、企业微信、销售易。如果需要和营销端结合更密切的CRM，我推荐使用HubSpot CRM，自带各种表格，支持各种网页，客户轨迹跟踪一目了然，且完全免费。我们用了3年多的时间，美中不足是没有中文版，但非常容易上手，熟悉之后基本语言无障碍。
3.私域流量池怎么发挥作用？
几乎所有企业都会用excel或CRM，这就有个值得思考的问题：“既然已经私域流量池好久了，为什么别人用了就一日千里？”这就是我们要说的第三问题了：管理≠最大化利用。设想一个场景，你家投百度广告，收集到的客户信息，要人工手工录入excel，再分配给销售跟进。假如这个潜在客户，同时也咨询了你的竞争对手，而对方采用了营销自动化软件：他们会自动将联系人信息记录在CRM里（不需要手工录入），然后根据客户的属性自动发送跟进邮件或微信消息（第一时间替销售人员跟进）。与此同时，把这个客户在他们网站上的访问记录（比如看了哪个网页，是否下载资料，是否点击邮件）都实时推送给销售，销售会基于以上信息再重点跟进。
同样是使用私域流量池，但在这个场景下，你的营销优势被抵消一半。你不是就输在销售能力上，而是输给给了软件和时间。客户关注的是体验，谁的体验更好，谁更关心消费者，谁就更能争取到客户的信任。
当然信任不等于成交，但是没有信任就不会有接下来的购买行动。从这个角度来看，私域流量池最大化成功的必要条件是：管理粉丝和客户，充分条件是：可以支持微信和网站的营销自动化工具。如果你从来没接触过营销自动化软件，或者正在评估不同的企业的营销自动化能力，那你可以在烽火台的网站上获取专业的对比分析。
4.私域流量池要建多大？
够用就行。
客户数量不超过100个的企业，为什么要花钱买一个可以存储上万人的CRM？没有道理！
但粉丝管理是另外一个头疼的问题，微信公众平台提供的粉丝管理能力极其有限，举个例子：
- 粉丝行为轨迹没有，像看看粉丝干了啥，不提供
- 粉丝互动信息超过5天就清空，第二周分析全靠记忆
- 粉丝打标签，全靠手动，话说100万粉丝人肉标签，想起来就恐怖
- 给粉丝发消息，一个月就四次（服务号），好容易100万粉丝分了6类，却只能照顾2/3
再多就不说了，全是泪。如果都不能科学高效管理粉丝，何来粉丝经济，别说发挥粉丝影响力了，怕是粉丝看多了无趣的推送，都取关了。正所谓，工欲善其事，必先利其器。是个企业都有私域流量池，那比的是私域流量池的经营运营能力，八仙过海，各显神通了。有的企业找大师，有的企业选择科学的营销自动化工具。那你的企业要怎么做，话已至此，见仁见智了。
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